자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

싱크대 트랩에서 물이 새는 경우 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

싱크대 트랩(S자 또는 P자 형태의 배관 부속)에서 물이 샐 때는 대부분 연결 부위의 고무 패킹이 노후되거나 느슨해졌기 때문입니다. 먼저 연결 너트를 손으로 다시 조여보고, 그래도 물이 샌다면 너트를 완전히 풀고 내부에 장착된 고무 패킹에 이물질이 끼었는지 확인 후 재조립해야 합니다. 만약 패킹 자체가 손상되었다면 규격에 맞는 새 패킹으로 교체하거나, 전체 트랩을 새것으로 교체하는 것이 가장 확실한 방법입니다.

Question 2

하수구 역류 시 세입자가 즉시 집주인에게 알려야 하는 이유는?

Accepted Answer

하수구 역류 시 세입자가 즉시 집주인에게 알려야 하는 이유는 책임 소재와 신속한 문제 해결 때문입니다. 역류의 원인이 배관 노후화 등 건물 자체의 문제일 경우 집주인이 수리 책임을 져야 하며, 세입자의 부주의 여부를 판단하고 아랫집 등 이웃에게 발생할 수 있는 피해를 최소화하기 위해 집주인의 빠른 개입이 필수적입니다. 지연될수록 피해와 책임 범위가 확대될 수 있습니다.

Question 3

하수구 냄새가 심할 때 임시로 해결할 수 있는 방법은 무엇인가요?

Accepted Answer

하수구에 비닐을 덮거나 뚜껑을 닫아두면 냄새가 올라오는 것을 임시로 막을 수 있습니다. 하지만 이는 근본적인 해결책이 아니므로, 빠른 시일 내에 전문가를 불러야 합니다.

Question 4

입주청소 서비스에 포함되지 않는 것은 무엇인가요?

Accepted Answer

묵은 가구나 짐의 폐기, 도배/장판 교체, 커튼/블라인드 세탁, 가전/가구 조립, 방충망 교체, 외부 유리창 청소 등은 포함되지 않습니다.

Question 5

청소 서비스 이용 후 A/S 기간 내 재청소 시 부분 청소만 가능한가요?

Accepted Answer

네, A/S는 청소 완료 후 고객 검수 시 미흡하다고 지적된 특정 부분에 한하여 재방문하여 보완해 드립니다. 전체 재청소는 업체의 명백한 과실이 입증된 경우에만 가능합니다.

Question 6

입주 청소 시 바닥의 보호 비닐 제거도 해주나요?

Accepted Answer

네, 신축 아파트나 빌라의 바닥, 가구 등에 붙어있는 보호 비닐(보양재)을 제거하는 것은 입주 청소의 기본 작업 중 하나입니다. 제거 후 남아있는 접착제 자국까지 깨끗하게 처리해 드립니다.

Question 7

변기 막힘으로 인해 냄새가 날 때, 냄새를 일시적으로 없앨 방법은 없나요?

Accepted Answer

냄새가 날 때는 하수구 냄새 차단용 커버를 변기 구멍에 덮어두거나, 방향제를 놓아두어 냄새를 일시적으로 줄일 수 있습니다.

Question 8

하수구 냄새를 없애는 데 락스를 사용해도 되나요?

Accepted Answer

락스는 살균 효과가 뛰어나지만, 막힌 이물질을 녹이는 데는 한계가 있습니다. 다른 세제와 섞으면 유독가스가 발생할 수 있으니 단독으로 사용하고 환기를 잘 시켜야 합니다.

Question 9

싱크대 막힘을 뚫는 데 액체형 배수구 클리너가 효과가 있나요?

Accepted Answer

네, 액체형 클리너는 배관을 따라 흘러내려가면서 막힌 이물질을 녹여주기 때문에 효과적입니다. 다만, 사용 전 설명서를 꼭 확인하세요.

Question 10

거주청소 후 바로 생활이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 거주청소는 가구와 짐이 있는 상태에서 진행되지만, 친환경 세제 등을 사용하여 인체에 무해하며, 청소 직후 쾌적하게 바로 생활하실 수 있습니다. 청소 후 환기를 충분히 시켜주시면 더욱 좋습니다.

Question 11

거주 청소 시 주방 싱크대 상판의 얼룩도 지워주나요?

Accepted Answer

주방 싱크대 상판의 물때, 음식물 얼룩 등을 전문 세제로 꼼꼼하게 닦아드립니다. 하지만 깊이 스며든 얼룩은 완전히 제거되지 않을 수 있습니다.

Question 12

거주 청소 시 청소팀이 가벼운 짐 이동도 도와주나요?

Accepted Answer

거주 청소의 기본 원칙은 고객님의 짐을 이동하지 않는 것입니다. 하지만 청소에 방해되지 않는 선에서 가볍고 작은 물건 (예: 의자, 화분 등)을 잠깐 옮겼다가 다시 제자리에 두는 정도의 도움은 줄 수 있습니다. 무거운 가구나 가전제품의 이동은 파손 위험 때문에 절대 불가합니다.

Question 13

이사 계약 시 현금 결제와 카드 결제 중 어떤 것이 유리하며, 현금 결제 시 현금 영수증 발행은 가능한가요?

Accepted Answer

대부분의 이사 업체는 현금 또는 계좌 이체를 선호하며, 경우에 따라 현금 결제 시 총액에서 소액을 할인해 주는 경우가 있습니다. 카드 결제는 수수료가 발생하여 고객에게 불리할 수 있습니다. 정식 허가 업체라면 고객이 요청 시 현금 결제에 대해 현금 영수증 발행이 가능하므로, 계약 전에 세금계산서 또는 영수증 발행 여부를 미리 확인하는 것이 중요합니다.

Question 14

이사 당일 사다리차를 사용하지 못하게 되면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

사다리차 이용 불가 시 계단이나 엘리베이터를 이용해야 하며, 추가 인력 투입이나 작업 시간 증가로 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

Question 15

이사 갈 집에 가구 배치도를 미리 그려두면 어떤 장점이 있나요?

Accepted Answer

작업자들에게 명확한 지침을 제공하여 불필요한 가구 이동을 줄이고, 시간을 절약하여 효율적인 정리가 가능합니다.